返品・返金
当社の返品対応期間は7日間です。購入から7 日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。
返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。
一部の商品は返品の対象外です。食品や生花などの生鮮品、また新聞や雑誌の返品はいたしかねますので、ご了承ください。直接肌に触れる商品や衛生用品、危 険物質、または引火性の液体や気体の商品も返品はお受けできません。


返金の遅延または未処理(該当する場合)

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。 ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまで に時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。 
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、shop@alacran.xyzまでお問い合わせください。
セール商品(該当する場合)
定価商品の返金は受け付けておりますが、セール商品の返金はお受けしておりません。

交換(該当する場合)
欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合、contact@alacran.xyzへメールして下さい。