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FAQ
よくある質問
Q1 .配達日の指定は出来ますか？
レターパックでの配送のため、出来かねます。
Q２.キャンセルは可能ですか？
店の利用規約と致しまして、ご注文完了後のご注文内容の変更・キャンセルは承っておりません。
Q３.返品・交換は可能ですか？
店では原則と致しまして、商品の下げ札が切られていない未使用の状態で、万が一商品の使用に支障をきたすような不良箇所等の不備があった場合のみ、商品ご到着から7日以内にご連絡を頂ければ返品・交換対応をさせて頂いております。
サイズが合わない・カラーのイメージが違うといった理由のお客様のご都合による返品交換につきましては承っておりません。
Q４.メールが届かないのですが？
ドメイン指定受信をされている可能性がございます。大変お手数ではございますが、
「@alacran.xyz」
こちらの当店ドメインをご指定頂きますようよろしくお願いいたします。
Q5.複数点購入した商品を別々に発送可能ですか？
一度のご注文で複数点ご購入いただきました場合の、個別発送は承っておりません。
※予約商品と通常商品（発送日の異なる商品）を同時にご購入いただいた場合、一番発送時期の遅い商品の発送日となります為、ご注文の際にはご注意ください。
商品の発送をお急ぎの場合は、別々でのご注文をおすすめ致します。
Q6.別々に購入した商品をまとめて発送する事は可能ですか？
別々でのご注文をいただきました同梱対応は承っておりません。
ご不便をお掛け致しますが、商品の円滑な発送業務を行わせていただく為、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。